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海纳百川 追求卓越——记ca228亚洲城娱乐手机版上海有限企业发展历程
  

中检集团上海企业总经理杨毅(右一)陪同中检集团总裁张利强(右二)参观实验室

中检集团上海企业检测现场

中检集团上海企业中高层进行“打造高效实行力”培训

中检集团上海企业接受CNAS专家审核

    ca228亚洲城娱乐手机版上海有限企业设立在中国的经济中心之一——上海,企业伴随着CCIC品牌的诞生而成立,随着中检集团的壮大而发展。走过风雨逾三十载,中检上海企业不仅拥有了一支经验丰富、高素质的检验队伍和管理团队,且企业业务涵盖了检验、鉴定、认证、测试、咨询等多个领域。企业在综合实力、经营规模、资产总额、市场竞争力、员工队伍等方面长期保持着持续提升发展,业务结构也日趋稳定,中检上海企业在竞争激烈的上海市场中占有了一席之地。

    多年来,该企业以高度的社会责任心与历史使命感去面对市场、服务客户,用一流的检验技术能力与国际同行同台竞技,不断创造社会价值,为实现集团“创造一个更值得信赖的世界”的愿景而全力以赴。

    中检上海企业的成长发展凝聚着一个优秀集体几十年的心血与汗水,体现了海纳百川,追求卓越的开创精神。中检上海企业始终把业务能力和工作质量视为企业生命,通过企业资质和质量体系建设,为企业发展夯实基础。该企业已陆续获得国家质检总局颁发的进出口商品检验鉴定机构资格证书;国家认证认可监督管理委员会颁发的计量认证证书、审查认可证书;中国合格评定国家认可委员会颁发的CNAS实验室认可证书、检查机构认可证书、质量管理体系认证机构认可证书、环境管理体系认证机构认可证书和职业健康安全管理体系认证机构认可证书。该企业多年来把市场经营和技术进步有机结合,积极面对各种机遇及挑战,最终取得了良好的经营业绩。2010年中检上海企业迁址浦东张江高科技创业园区,开始踏上新一轮做大做强的征程。

    传统业务锐意创新

    中检上海企业的发展始于开展公证鉴定业务、装船前检验业务和国际产品认证跟踪检验服务等业务。为了企业的成长发展,中检上海企业充分发挥干部职工的开创精神,积极进行人员培训和技术提升,通过发展新业务促进企业业务不断扩大。

    工程监造是通过对工程项目的质量进行综合监督、过程控制,从而保证工程项目能按时完成并符合设计要求的一项工作,是工业品检验领域中较为复杂、技术要求更高的一种业务。工程监造主要通过对工程项目中质量关键点的控制,保证产品生产的及时性,符合性。随着国际贸易的发展,中国作为“世界制造中心”的地位凸显,国际采购集团在中国的采购量逐年加大,加上国内工程项目的增加,对工业品委托检验及工程监造的需求也日益加大,技术性和复杂程度也日益加强,对服务质量的要求也在提高。

    中检上海在工业品检验和工程监造领域的业务从上世纪末就开始有所涉及。经过多年来的努力,中检上海企业在工业品检验和工程监造业务方面取得了全面增长,同时业务范围和所涉及的产品领域也在不断的拓展。在开展工程监造业务过程中,中检上海企业十分重视与国外检验机构和同行的合作与技术交流,截至2012年中检上海企业已与TüV、Velosi、BV、Moody等10多家国外检验机构和同行建立业务合作关系,较好地完成国外检验机构和同行的检验及监造指令。同时,中检上海企业更注重使用CCIC自主品牌开发国内外工程监造市场,2011年中检上海企业协助集团检验企业,参与绿洲石油有限责任企业承担的伊拉克艾哈代布油田项目的工程监造国际招标,负责编写了技术标书和业务流程规范,确保集团检验企业最终成功中标。在随后的开展业务过程中,中检上海企业负责整个项目的协调工作,包括检验安排、现场检验、跟踪检查、拟证、证书审核及解决检验过程中突发问题和事件等相关工作,多次获得客户的好评与赞誉。2012年,在经过半年多的沟通和协商后,中检上海企业在与众多国际同行的竞争中脱颖而出,与意大利SAIPEM企业签署了项目委托检验监理协议,负责意大利SAIPEM企业在中国大陆工程设备采购的检验监造服务。中检集团的优势在于拥有38家国内子企业和海外机构集团网络,利用集团检验网络,加强属地化检验,对于降低检验成本,提高价格竞争力显得尤为重要。中检上海企业在过去的10多年中,已与广东、重庆、陕西、河北和山东等企业建立了良好的合作关系,交流检验经验和方法,统一工作要求和标准,并在工程监造领域基本上达到了服务一致性的要求。

    为不断提高工程监造检验业务服务质量,中检上海企业十分注重对检验员能力和资质的培训。企业多次组织检验监理人员参加特殊行业培训和相关资质考核认证,积极响应集团企业提出的注册设备监理师资格考试的要求,企业多人多次获得各相关领域的检验资质。同时中检上海还注重聘用外部专家,利用他们的丰富经验和专业常识对检验监理人员进行特殊行业的基础理论常识培训和检验现场的实践培训。随着工业品检验和工程监造业务量的不断增长,企业加强了对工程监造业务的人才梯队建设,特别是业务协调水平和技术支撑的培养,使日常报告审核、释疑及现场处理有序而严谨。

    认证业务特色发展

    随着国内、国际经济形势的不断变化和社会的不断进步,对质量服务的需求也在不断地变化,为企业的认证业务带来新的机遇和挑战。如何提升审核团队建设、扩大业务规模、进行有效质量管理、创新管理,不断地推动认证业务的持续稳定发展,是中检上海企业一直以来为之思考和努力的方向。

    中检上海企业的认证业务规模在2000年初仅有400家左右客户,专职审核员仅有5名,到2012年,企业拥有将近1600家认证客户,拥有专职审核员30名,企业的认证业务有了长足的发展。中检上海企业的认证业务客户中包含了一大批有国际影响的认证客户,如上海通用、夏普电子、松下、华硕、宝钢等。同时,随着上海市场经济的转型和产业结构的调整,企业的认证业务也在服务行业取得了丰硕的成果,如保利院线下属的近20家剧院、上海科技馆、上海交银企业管理服务企业、中外运华东分企业等知名企业都成为了企业的优质客户。企业审核部以中国质量认证中心上海评审中心为平台,较好地开展了管理体系认证方面的各项工作,发展了业务特色。

    同时,企业一直着力于提升认证业务的内部管理水平。从以往的手工分派审核项目,到现在架构于ERP系统的集成化、流程化管理,无论从工作效率还是服务质量方面,都有了极大的提升。企业新认证管理系统的升级,增加了预警功能、审核员信息反馈以及短信、邮件通知等方式,同时在数据统计分析方面也有了明显改进,这是对现有资源的整合,是对多个部门业务流程的整合,实现了过程监督,提高了专业化管理能力。中检上海企业认证工作曾多次荣获集团及中国质量认证中心的质量优秀奖。

    行业延伸专业服务

    实现检验业务在各个行业方向进行延伸,提供专业化服务是中检上海企业开拓市场和发展业务的主要思路之一。近年来,食品行业渐渐地成为了社会的一个焦点行业,中检上海企业积极把握发展机会,通过整体策划,使企业业务逐渐在食品行业中深入。

    2006年3月国家质检总局颁布了《关于调整进出口食品、化妆品标签审核制度的公告》。上海的食品、化妆品进口量一直处于国内领先行列,中检上海企业也看到了政策变动带来的商机。2006年9月,在人员配备、技术支撑、工作规范和流程等业务策划完成的前提下,标签咨询业务开始试运行。如今,此项业务已经走过6个年头,从最初完全依靠上海检验检疫局专业老师给予技术支撑,自有人员仅有1名,发展到现在有标签咨询人员若干名,均能自行完成接单、跟单、审核、出证等一系列的工作流程,此项业务收入也以每年10%以上的幅度不断增长,使企业成为在上海地区提供进口食品、化妆品标签咨询服务的专业机构,更承接了麦德龙自有品牌商品、WARABIYA国内工厂制造商品的标签咨询服务项目。进口食品标签咨询是进口通关整个过程中最前端的环节,中检上海企业通过把食品标签咨询业务和代理报检业务、查验整改业务紧密合作,为客户提供标签咨询、报关报检、查验整改、运输仓储的一揽子服务,既为客户提供了便利,也开拓了企业业务范围。

    除了为进口商提供整体服务外,中检上海企业也积极为食品生产和销售企业提供关联服务,包括HACCP认证、食品检测、二方评审和培训等服务。中检上海企业以快速、专业、严谨的服务帮助大型商、超总部监控其下属门店的食品安全管理水平,通过数据统计和出具分析报告,使得客户总部能够全面了解现有情况并制定出相应的改进方案。企业通过与家乐福、乐购、麦德龙、欧发、卜蜂莲花等大客户上海总部签订集团化业务,最终使企业业务覆盖区域可以向上海之外延伸,并促进CCIC品牌的推广。

    检测业务蓄势待发

    检测能力是检验机构的核心竞争力之一。虽然实验室建设投入大,周期长,但是中检上海企业认识到市场需求在不断扩大,企业长期可持续发展需要提升检测能力,在集团积极发展实验室的战略方向引导下,企业积极开展实验室建设。通过前期调研、审慎规划、资金投入,企业于2012年完成了纺织品实验室和食品实验室的筹建,纺织品实验室已获取中国实验室认可委员会依据ISO17025的认可,食品实验室的建设、团队组建以及模拟运营已在进行当中。

    企业纺织品实验室ISO17025认可的内容主要覆盖纺织品的GB18401的检测项目。相关工作从2011年开始准备,于2012年2月递交申请材料,并于4月初接受了审核,10月获得了认可证书。在此基础上,企业检测中心在市场部的支撑下积极与集团检验企业以及北京企业淘宝业务操作中心沟通,开始开展纺织品的检测工作。

    食品实验室的建设是企业实验室建设工作中的重中之重,也是企业投资最大的实验室项目,是实现中检上海企业“国际化、实体化”战略的重要一环。在获得集团的项目批准后,检测中心与企业相关部门组成筹建小组,邀请外部专家一同参与,全面启动和开展了检测中心实验室场地的工程建设、检测能力建设和食品检测机构认可及管理体系建设的准备工作。

    中检上海企业的检测中心定位是商业实验室,需要建立与之相适应的团队。中心筹备工作组根据检测中心的食品检测实验室的规模、食品安全标准要求、检测业务范围、实验室岗位需求和任职条件,对照国家质检总局《食品检验机构资质认定管理办法》和《食品检验机构资质认定条件》,从实验室管理体系的准则(ISO/IEC17025)的要求出发,严格选聘实验室技术人员,目前已拥有一支包括博士、硕士研究生、大学本科各层次的技术人员队伍,在此基础上,企业检测中心还完成了实验室技术支撑专家团队的组建。

    为保证企业检测中心的顺利运行,提供“公正、快捷、可靠、一致”的检测服务,选用适应检测中心的实验室信息管理系统至关重要。企业检测中心组建专门团队,实施针对实验室信息管理系统的需求分析。团队人员与实验室信息系统供应商和包括政府实验室、大型工厂、研发机构、第三方实验室等在内的用户进行了多次沟通和调研,制定了适合自身使用并兼顾发展的信息管理系统的设置规划并将分阶段付诸实施。

    课题研发提升实力

    中检上海企业长期以来重视课题研发工作,制定年度课题研发计划,通过专题研究,提高各类业务能力,跟踪先进检验、鉴定、认证、检测技术能力和方法,保持企业核心竞争力,同时带动相关业务拓展。近年,企业完成的主要课题包括:《出口商品运载工具承退租鉴定通则》、《进出口商品运载工具安全卫生适载鉴定规程——食用液货船舱鉴定》、《进口商品残损鉴定规程——空运货物残损鉴定》、《进出口商品装卸载鉴定规程——船运货物的装卸鉴定》、《学问服务行业(剧院)管理体系评价准则及方法研究》、《零售业(连锁超市)食品安全管理体系认证风险识别与防范措施的研究》、《可追溯性和产品召回在食品生产企业中的应用研究》、《环境管理体系重点技术领域合规性评价基础研究》,上海企业课题研究取得丰硕成果,不仅带动了业务开发,而且把服务行业提升到了定性、定量的评价水平。

    企业学问凝心聚力

    中检上海企业为适应改革开放后社会发展的新形势,把学问建设纳入基层创建范围,以各项各类活动为载体,创建学习型团队,并以企业学问的持续、有效、健康发展推进长效机制的形成,致力于良好企业学问的形成。

    中检上海企业长期坚持利用各种宣传方式持续开展员工行业规范自律及清廉从业等方面的教育,并通过组织开展岗位常识技能竞赛、党员学习大会、团员青年对话会等活动不断提高企业干部职工的从业基本素养。上海企业每年开展全企业范围的评选优秀员工活动,用发生在员工身边的先进事迹向大家宣传正向价值理念及内涵,发挥企业学问的累积效应,增强员工主动改善工作的意识,促进各项工作的顺利进行。在管理方面,企业不断完善和落实各项管理规定,并建立健全上海企业学习、培训、考核、奖惩等制度,提高职工自身技术素质和清廉从业思想理念,并以此增强了企业凝聚力,提高了实行力,激发了创造力。

    中检上海企业视现代企业学问为企业生存与发展的基础工程,从人的服务意识、服务理念着手,加强企业学问建设,促进企业学问内化于心——增强职工爱岗敬业的责任心;固化于制——提升基层工作质量和管理水平;外化于行——把各层次工作人员创新创效合理化建议转化为工作实际,让无形的“学问”结出有形的“果实”,并以企业学问的发展推动上海企业持续发展。

 
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