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敢于担当路更宽——中检集团中国质量认证中心履行社会责任十年回眸
  

    自中国强制性产品认证实施以来,中国质量认证中心(CQC)已经走过10个年头。

    这十年,是奠基的十年,是发展的十年,是创新的十年,更是全面履行社会责任的十年。

    “作为国内主要的认证机构之一,有更多的社会责任在肩。”采访中,认证中心主任王克娇一再强调:“事业越发展,越有能力,需要承担的社会责任就越大。认证中心必须始终把履行社会责任作为机构发展的重要战略,贯穿在服务经济和自身建设的各项工作之中。”

    十年间,认证中心正是凭借以上矢志不渝的情怀和持之以恒的努力,在国内外铸就了可信赖、负责任的社会形象。

    机构心声>>

用责任赢信任

    责任是认证机构服务于国民经济和社会发展的内在驱动力,更是认证中心所秉持的核心价值理念之一。大家一直在用行动诠释中国认证机构在履行社会责任方面的担当和努力。

    对国家,以“传递信任、服务发展”为己任,尽职做好国家强制性产品认证等政府授权业务,紧紧抓住确保质量、提高认证有效性这条主线,响应国家号召,在“两型”社会建设、转变政府职能、调整经济结构、促进对外贸易、建设社会主义新农村等工作中积极作为,为质量工作和质检事业添砖,为经济和社会发展加瓦。

    对社会,严格自律,模范带头,做文明执业、守法执业和清廉执业的表率,展现中国认证领军团队的亮丽风采。以人为本,关心员工,培养人才,造就一流的中国认证团队。倡导公平正义,为弱势群体提供力所能及的帮助,参加节能环保、社会志愿、捐资助学等公益活动,参与扶贫济困、解危救灾等公益活动,做负责任的认证机构。

    对客户,贴近各类社会组织的需求,提高服务质量,提升服务层次,传递先进的质量理念和管理工具,帮助客户不断增强产品和服务的市场竞争力,实现与客户的共赢。

    对事业,贯彻国家质检总局领导提出的“国内第一、世界知名”的发展战略,解放思想,深化改革,完善机制,开拓创新,做大做强做优中国认证品牌,建设社会公信力高,有较强创新能力、市场竞争能力和可持续发展能力,在业界有较高知名度的国际型质量服务机构。

    2012年,国务院正式发布了《质量发展纲要》,为大家指明了质量工作的方向和目标,认证工作将会有更大的作为。履行社会责任是认证机构发挥职能作用的重要保障,认证中心希翼通过公开机构履行社会责任的信息,接受工作相关方的评价并不断改进自身工作,与社会各界共同努力,把认证行业履行社会责任的工作引向深入,努力建设一个更加安全、更加节能、更加环保、更加诚信的美好世界。

    点击十年>>

    经过十年的努力,认证中心取得了一系列令人称赞的成绩,众多令人瞩目的数据最有说服力。

    颁发证书  CCC证书从2002年的23000余张到2012年的16万张。累计颁发的各类认证证书数量达到70万张,发证数量居世界第一。

    业务领域  从2002年单一的强制性产品认证和管理体系认证,发展到目前可为政府提供低碳、节能、环境、质量等技术评价服务,为企业提供安全、质量、环境、社会责任、物流等认证服务,为质量从业人员提供各类前沿技术培训,全面服务于国民经济发展。

    队伍建设  从2002年的不到100名员工发展到2012年的1094名员工,人员结构不断优化、人员素质不断提升。

    科研成果  从白手起家到逐步建立起一支可承担国家科研课题、研发国际国家标准几十项的技术队伍。认证中心累计承担、参与科研课题100余项,共获得14项不同级别的科研奖励,其中由认证中心主持完成的“消费类产品中有毒有害物质的评价技术平台”项目荣获国家科技进步二等奖。

    国际合作  与22个国家和地区的41家认证机构建立了合作关系,开展互认合作。CB测试证书与IECEE-CB体系内的53个国家和地区的69个认证机构实现互认。颁发的证书与IQNet联盟内其他34个国家和地区的38个成员机构实现互认。日本、沙特阿拉伯及欧洲多个国际组织或国家机构授权或认可认证中心在相关领域开展认证与核查业务。

    文明建设  自2003年起至今一直保持着“中央国家机关文明单位”称号,有一个部门获得“全国青年文明号”,3个部门获得“中央国家机关青年文明号”,9个部门获得“国家质检总局青年文明号”,1个集体获得“全国质量监督检验检疫工作先进单位”称号。

    2012年10月29日,在国家认监委副主任程方(左六)的见证下,中国质量认证中心、中国信息安全认证中心、方圆标志认证集团三家单位负责人联合发起认证机构履行社会责任的倡议。

    2012年11月28日,中国质量认证中心主任王克娇(右)为重庆瑞普电缆有限企业颁发西部地区首张产品碳足迹证书。

认证中心主办的“节能减排科普展览暨高效节能节水产品全国巡展”拉开帷幕

开展家电下乡产品市场核查工作

认证中心参加3·15主题宣传活动

到成都麒麟电气有限企业开展助残帮扶活动

组织员工为四川地震灾区捐款

    让企业受惠国家受益

    “进行碳足迹认证后,企业的生产成本降低了3至4个百分点。”成都市某家具有限企业总工程师夏先生告诉记者,对于企业来说,获得认证中心的认证,不仅有助于降低成本,更意味着产品在进入市场前就已经具有更好的质量声誉、更强的市场竞争力以及更为科学合理的管理体系。

    采访中,类似这样的企业赞誉与认可不绝于耳。各方企业,包括中资、外资、中外合资的各类企业赠送的诸多锦旗和写来的厚厚的感谢信,印证着认证中心每年度客户满意度均在90%以上的调查结果。

    为客户提供全方位的服务,让更多的企业受益,是认证中心一贯坚持的履行社会责任的重要组成部分。中国质量认证中心主任王克娇一向认为,作为一家认证机构,首先要做好自己的主业,就是工作质量要过硬,如果因为自身工作质量有问题,给社会和客户带来不便,何谈社会责任。在这个基础上,承担起应该承担的社会责任、国家责任。

    但是没有人知道,这90%满意度的背后,是认证中心认证工编辑多少辛苦的努力和付出。

    为帮助企业顺利获得CCC证书,平稳过渡新老证书的交替期,在强制性产品认证制度实施初期,认证中心投入大量的人力、物力、财力,开展切实有效的推动工作,全体员工加班加点,节假日和公休日均未间断认证受理工作。通过实践,逐步探索出适应中国国情的强制性产品认证实现模式。

    为帮助出口企业打破技术壁垒,构筑企业“走出去”的绿色通道,真正成为“出口商品技术服务中心”,作为IECEE、IQNet、IFOAM、ANF的正式成员,认证中心广泛参与国际交流与合作,积极开展多边和双边互认,在国际舞台不断唱响中国声音。目前,认证中心可提供GLOBALGAP、CB、CE、IQNet、RoHS、PSE、E1/e1-Mark等“一站式”认证服务,满足了企业不出国门就能办理国际认证的需求,极大地便利了对外贸易。

    为帮助企业转型升级,成就企业在更高技术标准之上的竞争力,认证中心开展了系列产品标志认证服务,引导企业采用先进技术标准,进一步提升产品的竞争力。以CQC标志认证为例,认证范围涉及机械设备、电力设备、电器、电子产品、纺织品、建材等500多种产品。

    为帮助企业培训质量工作人员,向企业推广先进质量管理方法和诚信经营的理念,他们将传播先进的质量学问作为促进质量工作的治本之举,建立了符合国际和国家标准规范的培训工作体系。开展的项目不仅包括产品认证培训、体系认证培训,还包括一系列高端培训课程,如卓越绩效培训、职业培训系列等。

    他们的不懈努力为无数企业搭建起通往国际市场的桥梁,成为“中国制造”享誉国际市场的有力技术支撑,为推动了我国“走出去”战略的实施和开放型经济体系的建设贡献了一己之力。

    让天空更蓝大地更绿

    十八大报告把生态文明建设提高到一个前所未有的高度。生态文明建设,作为关系人民福祉、关乎民族未来的长远大计,被升级为“五位一体”的基本国策,受到社会各界的积极响应,节能环保成为共识。

    其实,多年来,面对资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化的严重形势,认证中心一直致力于为节能减排等重点发展领域提供技术评价服务,力促新能源、新一代信息技术、生物农业产业等战略性新兴产业的发展,以实际行动,践行着生态文明建设理念。

    2012年5月15日,认证中心颁发首批节能灯环保认证证书,引导消费者选择低污染、低危害的节能灯产品,传递绿色照明理念。据先容,为保障消费者能够使用安全、舒适、高效和环保的照明产品,认证中心于2011年底开展节能灯环保认证。不久后,认证中心在北京举行了“照明电器质量再提升”活动启动仪式。

    2012年7月18日,认证中心在北京召开国推RoHS认证研讨会暨首批获证企业颁证仪式,为SAMSUNG、华硕、步步高、创维、LG、戴尔、长虹等15家电子信息行业知名企业颁发首批国推RoHS认证证书。在这一活动中,认证中心作为国家认监委、工信部共同授权的首批开展国推污染控制认证的认证机构,肩负着为国家统一推行的电子信息产品污染控制自愿性认证把关的责任和义务。

    2012年11月28日,认证中心主任王克娇向重庆瑞普电缆有限企业正式颁发西部首张碳足迹证书。所谓碳足迹,是指产品的整个生命周期(从原材料取得、生产、配销、使用和报废后产生的的处置)温室气体排放量。通过碳足迹认证后,消费者可以清楚了解所使用产品的碳排放情况。这一认证项目由国家发改委会同国家标准研究院、认证中心等机构共同推行。

    ……

    以上几个实例,在认证中心不胜枚举的认证活动中,不过是最普通的日常工作。但值得骄傲和欣慰的是,认证中心认证结果被认可和采信的广泛性:认证中心已经成为联合国环保署授权的清洁发展机制项目审定与核查机构;国家发改委授权的“节”字标志产品认证机构;国家发改委、财政部“十二五”首批第三方节能量审核机构;国家“金太阳示范工程”认可的光伏产品认证机构;国家节能产品惠民工程认可的空调、电机产品认证机构;国家“绿色照明工程”认可的高效照明产品认证机构;北京、天津、上海等排放权交易所授权的第三方温室气体核查机构;国家节能环保型汽车、有机产品和良好农业规范认证机构等。

    经量化计算和统计汇总,2008~2011年四年间,通过认证,节能产品惠民工程得以有效实施,累计节约/替代226573百万度电,相当于8065.90万吨标准煤,累计节约水资源443.69亿吨。同时,在他们和社会各界的共同努力下,截至2012年底,高效节能产品市场占有份额提高了10~20个百分点,达到30%以上,我国高效节能产品市场份额较低的局面正在从根本上发生转变。

    2012年7月20日,喜讯再次传来:联合国气候变化框架公约(UNFCCC)清洁发展机制(CDM)实行理事会(EB)在德国波恩召开了第六十八次会议,再次批准认证中心获得指定经营实体(DOE)资质,并从原来的能源、工业、废弃物等13个可开展专业范围扩大至包括林业、农业领域在内的15个专业范围。

    采访中,一位王姓节能产品认证人员这样对记者说:“真的希翼天空能更蓝,大地能更绿。或许大家的工作对推动我国生态文明建设所发挥的作用微乎其微,但至少大家在努力。”当一项工作已转变为职工内心深处的主动行为,大家相信在推动我国生态文明建设的进程中,认证中心会走得更远……

    让服务更广真情永驻

    秉承着“始终把履行社会责任贯穿在服务经济和自身建设的各项工作之中”这一不变理念,认证中心的事业做得风生水起。如今,认证中心的认证服务已经走进我国经济社会的各个层面。

    他们积极推进企业转型发展,加快产业结构调整的步伐。多年来,认证中心积极配合国家产业政策的实施,一方面发挥认证在市场准入中的门槛作用,淘汰落后产能,另一方面通过对标活动,帮助企业加快产品的升级换代,从而推动相关行业的产业调整。以IT行业为例,据不完全统计,开展认证十年来该行业产业升级明显加快,资源配置更加合理,产业布局和集中度更加适应市场竞争的要求。

    他们主动融入地方经济工作大局,助推区域经济又好又快发展。在经济发达的广东,他们与地方政府共同建立华南绿色设计研发基地,适应地方经济由简单加工制造向高附加值产业的转变,形成集绿色设计研究、推广和示范为一体的孵化器;在雪域高原的西藏,他们建立认证业务机构,已帮助近60家企业通过管理体系认证,涉及建筑、食品生产、酿酒、特色农产品加工等地方骨干企业,为推进西部大开发助力;在老工业基地辽宁,他们与辽宁沿海经济带签署认证服务合作备忘录,为辽宁沿海经济带发展提供认证技术服务,对盘锦大米开展有机产品认证,认证后的有机大米产品附加值平均提升了五至十成,农民直接增收150%。

    他们承担了国家重点工程甘肃敦煌一期10MW、二期18MW光伏电站组件的质量监造工作,以及甘肃金塔,青海锡铁山、清河,宁夏青铜峡,西藏桑日、那曲,新疆英吉沙、哈密光伏电站组件的质量监造工作。

    他们参与北京奥林匹克运动会和广州亚运会的产品安全保障工作,开展对上海世博会和深圳大运会的低碳评价,保障国际性大型学问体育活动的安全质量、环境质量,向世界传递安全、绿色的理念,提升了中国的国际形象。

    承担社会责任,不是一句空话,更不故作姿态,而是埋头实干,真心付出。回馈社会,为国家分忧,从来都是认证中心践行社会责任的一部分。

    每逢3·15消费者权益日,他们走上街头,进入社区,宣传产品安全常识,先容产品质量甄别技术;每到认证认可日,他们组织企业,广泛宣传,讲解认证原理,传播经验常识;每逢标准换版,他们免费组织宣传班,辅助企业满足国家标准要求,提升产品质量。认证中心成立以来,印发质量和节能宣传材料近百万份,举办各类免费宣传、培训班近百场。

    教育也是认证中心重点支撑的领域之一。2011年,他们资助甘肃灾区建设希翼小学,还为河北省围场县城子中学捐建计算机教室、为甘肃礼县的孩子捐献图书、为江苏泗洪县魏营镇的学生捐款捐物。

    当祖国大地遭受自然灾害侵袭时,认证中心从不退缩。从1998年长江抗洪到汶川大地震、玉树大地震、云南彝良地震和山体滑坡,数不清的抗灾援助现场,都留下了认证中心工作人员的身影和爱心。除出台减免部分受灾企业认证费用的特别服务措施外,积极为灾区捐款捐物。至今,认证中心用于赈灾的捐款已达150万元。

    后记:十八大报告提出走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路和大力推进生态文明建设的目标,为认证工作提供了广阔空间。站在新的历史起点面前,王克娇表示:“作为一个有担当的认证机构,将继续以履行社会责任作为机构发展的战略。多年实践也证明,履行社会责任已成为机构发展的竞争优势,帮助大家树立良好的品牌形象,也引领着大家不断前行。”

 
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